Shopping Notes
Q 歐特紅利金代碼如何新增?
Q 歐特目前提供哪些付款方式?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 歐特配送方式有哪些?
Q 歐特的運費如何計算?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?
Q 保存期限須知

Q 歐特紅利金代碼如何新增?
A.
登入會員-會員專區-紅利點數登入-輸入代碼-完成!
教學影片: https://youtu.be/WzmVeFcPcxM
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Q 歐特目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供【線上刷卡】、【貨到付款】、【ATM轉帳】3種付款方式。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 歐特配送方式有哪些?
A.
您可選擇
1. 【宅配到府】-配合宅配通.新竹貨運.大榮貨運
2.【超商取貨】.全家、萊爾富、OK超商 統一超商 取貨 / 取貨付款
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 歐特的運費如何計算?
A.
只要您在本站購買799元(包含)以上,即可享全台免運費優惠喔!
單筆購買未滿799元酌收運費100 元物流宅配費用。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
【修改訂單】
即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
【取消訂單】
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態現貨出貨時間為:下單後,預計1-3日安排出貨。
出貨後,約1-3日到達府上。
週一至週五收單截止時間 : 每日am16:00
但請務必注意:週六週日及例假日不出貨,
※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能延後出貨
※年節、國定連續假期貨運公司貨件量龐大,可能會有延遲情形,盡請見諒。
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

此賣場商品為食用產品,基於食品安全考量,食用產品經售出後概不提供退換貨服務,請務必於購買前確認所購買的品項!
如因配送過程造成的商品損傷,請務必拍照存證並於5天內來信或致電與我們聯繫。
客服專線02-29576628,告知本公司客服人員,,商品瑕疵或損壞經鑑定,會儘速補寄新品給您。

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Q 保存期限須知
A.
歐特有機產品效期,視商品不同略有差異
基本產品出貨效期皆保證有1/3以上,例:18個月有效期限,出貨6個月以上效期
若產品低於1/3個效期,則會將效期標示於商品下單介紹頁,介意者請勿下單!
收到商品後,請放置陰涼處保存,開封後並盡快食用完畢,謝謝配合。
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